Outsourcing y Mesa de Ayuda

Outsourcing

ACT Telemática proporciona servicios de outsourcing con personal calificado en el campo de las telecomunicaciones. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a cubrir sus necesidades de personal técnico de manera eficiente y flexible. Nuestros servicios incluyen:

Identificación de Talento: Realizamos un riguroso proceso de selección para identificar y reclutar profesionales con habilidades y experiencia adecuadas para las necesidades específicas de cada cliente. Nos aseguramos de que los candidatos coincidan con los requisitos específicos solicitados.
Evaluación Técnica: Realizamos pruebas técnicas y entrevistas para evaluar las habilidades y conocimientos de los candidatos en el ámbito de las telecomunicaciones. Solo presentamos candidatos altamente calificados.
Agilidad en el Proceso de Selección: Trabajamos de manera eficiente para ofrecerle candidatos en un plazo breve. Minimizamos el tiempo de inactividad y aseguramos una incorporación rápida y efectiva.
Capacitación y Actualización: Nos aseguramos de que nuestro personal se mantenga actualizado en las últimas tecnologías y tendencias de la industria, brindando capacitación continua para garantizar la excelencia en el desempeño de sus funciones.
Gestión de personal: Nos encargamos de todas las tareas administrativas relacionadas con el personal subcontratado, incluyendo informes de gestión, nómina, beneficios y evaluaciones de desempeño.

Mesa de ayuda

Como líderes en la industria, ofrecemos un servicio de mesa de ayuda de alto nivel. A continuación, resaltaremos las características de este servicio y cómo puede beneficiar a nuestros clientes.

Asistencia Técnica 24/7: Brindamos soporte técnico y asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver problemas y consultas de manera inmediata.
Nuestro objetivo es minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones en funcionamiento.
Resolución de Problemas Ágiles: Nuestra mesa de ayuda está equipada para abordar una amplia variedad de problemas técnicos, desde conexiones de red hasta problemas de hardware y software.
Utilizamos herramientas de seguimiento para garantizar un proceso de resolución eficiente.
Capacitación y Educación: Proporcionamos capacitación a sus empleados para ayudarlos a comprender mejor el uso de los sistemas y reducir la necesidad de asistencia técnica.
Promovemos la autosuficiencia de los usuarios.

Dentro de las características de estos servicios se destacan:

Nuestro servicio de outsourcing permite a las empresas concentrarse en su núcleo de negocio mientras nosotros gestionamos sus telecomunicaciones de manera efectiva.

Ayudamos a reducir los costos de telecomunicaciones y optimizar el gasto a través de estrategias de negociación y optimización.

La mesa de ayuda en telecomunicaciones garantiza una resolución rápida de problemas y una comunicación ininterrumpida.

Proporcionamos capacitación y recursos para aumentar la capacidad de resolución de problemas por parte de los usuarios.